Systems de Relacionamiento con el Ciudadano – SRC
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Celina Maria Obregon Rodriguez
Coordinador de Relacionamiento con el Ciudadano
Objetivo del Proceso
Scope
Services
Associated units
Gestor(es) de Quality
| Tipo | Código | Nombre | Versión | Elaboró | Revisó | Aprobó | Fecha | Descargar | Estado | Observación |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Formatoos | SI-F-18 | FORMATO DE CERTIFICADO DE PERMANENCIA General | 01 | — | vigente | |||||
| Formatoos | AD-F-01 | FORMATO PARA ACTAS General | 01 | — | vigente | |||||
| Formatoos | AD-F-02 | LISTADO DE ASISTENCIA General | 01 | — | vigente | |||||
| Formatoos | CI-F-07B | PLANTILLA PARA PRESENTACIONES INSTITUCIONALES – DESIERTO General | 01 | — | vigente | |||||
| Formatoos | CI-F-07 | PLANTILLA PARA PRESENTACIONES INSTITUCIONALES – FLAMENCOS General | 01 | — | vigente | |||||
| Formatoos | CI-F-07C | PLANTILLA PARA PRESENTACIONES INSTITUCIONALES – MAR General | 01 | — | vigente | |||||
| Formatoos | FO-SMOKE-001 | Formatoo smoke SIG | 02 | Area de Quality | Lider SIG | Rectory | 2026-09-11 | Descargar PDF | vigente | Document de prueba |
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Formatoos General vigente
FORMATO DE CERTIFICADO DE PERMANENCIA
SI-F-18 v01
Sin archivo -
Formatoos General vigente
FORMATO PARA ACTAS
AD-F-01 v01
Sin archivo -
Formatoos General vigente
LISTADO DE ASISTENCIA
AD-F-02 v01
Sin archivo -
Formatoos General vigente
PLANTILLA PARA PRESENTACIONES INSTITUCIONALES – DESIERTO
CI-F-07B v01
Sin archivo -
Formatoos General vigente
PLANTILLA PARA PRESENTACIONES INSTITUCIONALES – FLAMENCOS
CI-F-07 v01
Sin archivo -
Formatoos General vigente
PLANTILLA PARA PRESENTACIONES INSTITUCIONALES – MAR
CI-F-07C v01
Sin archivo -
Formatoos vigente
Formatoo smoke SIG
FO-SMOKE-001 v02
Document de prueba
No se encontraron documentos
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El System of Relacionamiento con el Ciudadano – SRC of the University of the Guajira tiene como fin construir relaciones sólidas y efectivas basadas en la confianza, la accesibilidad y la satisfacción de las necesidades de los grupos valor, esto se logra a través de la creación de estrategias, políticas y mecanismos que ayudan a interactuar a la universidad con la comunidad académica y la ciudadanía en general, garantizando la transparencia, la participación y la eficiencia en la gestión institucional.
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Mission
To train integral professionals who perceive, apprehend, generate, apply and transform knowledge within a framework of cultural diversity through their own activities (teaching, research, social outreach and extension) to meet the needs of sustainable and sustainable development of the Guajira society and its environment, with special emphasis on the self-recognition of multicultural conditions with a view to the development of the integral personality of all its institutional actors and the community in general to achieve intercultural conditions.
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Vision
By 2030, the University of La Guajira will be the center of regional culture, with local, national and international recognition for the achievement of quality accreditation of its academic and institutional programs; It will train people with integrity, dedicated with vocation and commitment to social service through teaching and research, committed to the generation and ethical application of science to solve the problems of the environment in order to contribute to improving the quality of life of citizens, according to the demands of its proximity to the borders for which it will make agreements and inter-institutional exchanges, close border, international in the face of the demands of globalization.
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The University of La Guajira, has to contribute to preserve the legacy of HONESTY and ETHICS, for which it considers that its institutional effort will focus on achieving from all its actors and strata an HONEST attitude from which derives its habitual behavior bringing as a consequence that the institution strives to promote the sense of deep and integral value of the human being, so it must promote and instill in all scenarios and activities the following values that derive from being HONEST: honesty, tolerance, equanimity, rigorousness, transparency, austerity, recognition, solidarity, affectivity, teamwork, equity, sense of belonging, respect and loyalty; consequently, HONESTY becomes the guiding and binding principle of the other enunciated values, in order to approach the ideal of achieving the practice of values within daily life, and thus strengthen the image of the University of La Guajira in all social, academic and administrative areas in which it acts.
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La University of La Guajira, como institución de educación superior acreditada en alta calidad, está comprometida en ofrecer una atención y un servicio de calidad centrado en satisfacer las necesidades y expectativas de los grupos de valor y de interés bajo un enfoque inclusivo y diferencial, facilitando el acceso efectivo y oportuno a la información pública institucional, mejorando trámites y servicios mediante acciones de racionalización, simplificación y automatización y construyendo confianza en todos los escenarios de relacionamiento con el ciudadano a través de una interacción efectiva, transparente, innovadora, abierta y participativa.
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- Ofrecer una atención y servicio de calidad a los grupos valor y de interés.
- Garantizar el ejercicio del derecho fundamental de acceder a la información pública a los ciudadanos, respondiendoles de buena fe, de manera adecuada, veraz, oportuna y gratuita a sus solicitudes de acceso a la información pública.
- Establecer estrategias para la racionalización, simplificación y automatización de trámites y otros procesos administrativos.
- Promover la creación de espacios para la participación ciudadana, la rendición de cuentas and the control social.
- Adoptar estrategias de atención con enfoque diferencial para las poblaciones de especial protección constitucional.
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La Política integrada de Relacionamiento con el ciudadano está centrado en mejorar la relación entre la University of La Guajira y la ciudadanía, en marcándose en las Policies transversales de Transparency y Access a la Información Pública, Racionalización de Formalities, Servicio a la Ciudadanía y Participateción Ciudadana. Además, integra otras políticas transversales como Gobierno Digital, Seguridad Digital, Gestión del Conocimiento e Innovación y Gestión Documental, para garantizar una implementación articulada y eficiente. Aplica para todas las sedes de la institución.
¿Por qué es importante la normatividad dentro del SRC?
Es la aplicación de técnicas y medidas para el mejoramiento de los procesos internos donde el control de calidad se centra en planear, controlar y vigilar los elementos que hacen posible la prestación de un buen servicio para que, de esa forma, se consiga satisfacer a los usuarios y partes interesadas.
Regulationss
Documents del Systems
Report de Satisfacción
Report PQRSDF
Report Solicitud de Información
Estrategias de Relacionamiento con el Ciudadano
