Prácticas Académicas con opción a grado

El Centro de Prácticas Académicas invita a estudiantes de pregrado a participar en la convocatoria “Optica Central IPS S.A.S”

Coordinar y participar en el diseño, implementación, mantenimiento y desarrollo de los procesos de información y atención a los usuarios.
Apoyo a la atención, facilitar y agilizar los trámites administrativos y asistenciales de los usuarios.
Medir la satisfacción de los usuarios a través de la aplicación de encuestas personales o telefónicas a los usuarios de los servicios, utilizando formatos en físico u otros canales dispuestos.
Evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios frente a los servicios prestados por la IPS, a través del seguimiento y monitoreo constante a los indicadores del SOGCS: Pertinencia, accesibilidad, continuidad, oportunidad y seguridad.
Supervisar que las peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones presentadas en cada una de las sedes de OPTICA CENTRAL IPS SAS sean registradas en el Sistema Krystalos u otro que utilice la empresa, igualmente registrar las que lleguen a su oficina por otro medio.
Gestionar las quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones de manera oportuna y resolutiva; teniendo en cuenta lo especificado en el Manual SIAU y, solicitar apoyo de las diferentes áreas de la empresa involucradas para dar respuesta.
Realizar el consolidado de las quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y encuestas de satisfacción de cada una de las sedes.
Promover La divulgación de los derechos y deberes de los usuarios a clientes internos y externos en cada una de las sedes de OPTICA CENTRAL IPS SAS.
Programar, implementar y realizar seguimiento a las actividades relacionadas con la Política de participación social.
Coordinar la conformación y funcionamiento de la Asociación de usuarios.
Coordinar con el apoyo de la Oficina de calidad el comité de ética hospitalaria o SIAU.
Velar por el cumplimiento de los protocolos de atención definidos en la IPS.
Socializar, implementar y verificar el cumplimiento de la Política de atención preferencial.
Proponer las medidas que mejoren la oportunidad y la calidad técnica y humana de los servicios de salud.
Realizar y presentar mensualmente a la oficina de calidad y a la Gerencia los informes de gestión del SIAU).